-
3 tips for en bedre kundeservice via chat
I dette blogginnlegget har jeg vært så heldig å fått noen tips fra Björn Lilja fra Kundo. Han ville dele noen av bedriftens erfaringer med kundeservice via chat, slik at dere lesere kan få litt kunnskap om temaet. Chat er en kundeservicekanal som gir store muligheter for å øke konverteringene i en nettbutikk. Samtidig kan kanalen by på utfordringer dersom du ikke er forberedt. I denne anledningen kommer de digitale kundeservicemedarbeidere i Kundo med sine tips for de beste måtene å skape en god kundeopplevelse i chatten. Hvorfor ha en chat på nettstedet? Hvis du har en fysisk butikk, er det personlige kundemøtet en selvfølge. Der er du tilgjengelig for…
-
Hvordan bruke Facebook ads for nettbutikken din?
Ved opprettelsen av nettbutikken vår Presets of Norway var det aktuelt å velge ut hvilke markedsføringskanaler vi ville benytte oss av. I denne sammenhengen ble Facebook raskt et alternativ, da store deler av målgruppen vi hadde satt oss trolig var brukere av både Facebook og Instagram. I tillegg hadde vi begge fått tilgang på en Facebook Ads kupong, slik at vi kunne prøve oss fram uten å benytte egne midler. Selv om Facebook er ganske så lettlært, måtte også vi gjennom noen hindre på veien, og i denne sammenhengen skal vi nå ta deg over dem med en guide for hvordan du enkelt kan bruke deres annonser i markedsføringen din.…
-
Hva er performance marketing og hvordan brukes det i praksis?
Performance marketing kan forståes som et ganske bredt begrep innenfor digital markedsføring. I denne sammenhengen ser man gjerne at denne markedsføringsmetoden baserer seg på en målbar markedsføring der resultatene legger styring for aktivitetene. Gjennom synlighet.no sitt blogginnlegg om temaet tar forfatteren Lars Johanson oss gjennom temaet i fire egenskaper som skal beskrive markedsaktiviteten markedsføringsmetoden baserer seg på. Dette er noe jeg vil ta utgangspunkt i gjennom dagens blogginnlegg. I dette blogginnlegget skal jeg dermed gå igjennom: Hva er performance marketing? Hvilke fire egenskaper definerer markedsaktiviteten innenfor performance marketing? Hva er performance marketing? Som jeg var inne på i innledningen, handler performance marketing om å skape resultater med digital annonsering. Dette…
-
10 enkle steg til nettbutikk
Et stort tema innenfor valgfaget Digital markedsføring, handler det om å kunne håndtere digitale markedsføringsverktøy og forstå det digitale markedet. I denne sammenhengen fikk alle studentene i oppgave å sette opp en fullt brukervennlig nettbutikk. De fleste av oss tok oppgaven et steg lenger og har nå lansert en nettbutikk på knapt 40 dager. Gjennom prosessen har jeg lært meg hvilke hensyn man bør ta i etableringen, og hva som funket best bra for dagens nettbutikker. I denne forbindelsen har jeg laget en 10-trinns guide med oversikt over hvilke steg man kan ta, for å enkelt lage sin egen nettbutikk. 1) Ha en idé å gå ut ifra For å kunne…
-
Hva er forskjellen på organisk og betalt søk – og hvordan funker det i praksis?
Som digital markedsfører er det sentralt å ha kunnskap slik at man kan optimalisere bedriftens rating i søkemotorene. Da Google kan defineres som den klart ledene søkemotoren i verden, er det særlig i den man bør ha en god plassering. I denne sammenhengen deler man gjerne inn i organiske søk og betalte søk, der arbeidet med de organiske søkene opptrer som søkemotoroptimalisering (SEO) og de betalte som søkemotormarkedsføring (SEM). Denne uka har vi hatt Håkon Njøten og Hannah Lindelien innom for å forklare oss hvordan de jobber med nettopp dette, noe jeg vil ta utgangspunkt i gjennom innlegget. Hva er organisk søk? Organisk søk handler om å rate høyt på…
-
Hva er inbound markedsføring og hva er det som gjør den så effektiv?
Vi har nå begynt å bevege oss inn på den siste bolken av valgemnet digital markedsføring. I denne delen tar Anders Mamen oss gjennom selve den digitale markedsføringen, med innblikk i både strategier, annonser og analyse. Denne uka fikk vi besøk av Inbound Groups markeds- og salgssjef Camilla Visjø. Inbound Group jobber med et B2B-markedsføring, der inbound for dem har vært en viktig del av forretningsmodellen. Hun presenterte hvordan denne typen markedsføring har funket for dem og hvorfor den er så effektiv. Hva er inbound markedsføring? Inbound markedsføring handler om å i møtekomme kunden gjennom å være kundefokusert. Camilla viser til at de fokuserer sterkt på å kommunisere med et…
-
Growth Hacking – veien til en rask og solid vekst
Hvordan etablere en massiv vekst i oppstartsperioden? Growth hacking, eller på godt norsk veksthacking, handler om å gjennomføre tiltak for skape rask og effektiv vekst i oppstartsfasen hos bedriften. Dette er et tema som veldig få kan noe om, noe som gjør det verdifullt å kunne etablere en kunnskap rundt denne typen vekst. I dagens blogginnlegg velger jeg å ta utgangspunkt i optinmonster.com sin artikkel, da det tar for seg temaet på en interessant og lettlest måte. Hva er Growth Hacking? Ifølge artikkelen kan growth hacking beskrives som strategier som spesielt fokuserer på vekst. Strategien går ut på å skaffe så mange kunder som mulig, ved å bruke minst mulig…
-
11 typer digital markedsføring
For å kunne oppnå best mulig resultater med markedsføringen, er det viktig å regulere mellom flere typer av dem. Dette vil bidra til at man kan nå flere deler av målgruppa, gjennom de ulike kanalene og metodene. Da vi denne uka har vi fått i oppgave å oversette og forbedre et engelsk dybdeinnlegg om digital markedsføring, kom jeg over et innlegg fra Hubspot. Innlegget tok for blant annet seg 11 typer av digital markedsføring, noe jeg synes var både spennende og relevant. Hvorfor er innlegget bra? Jeg har valgt å kun ta for meg deler av et større innlegg om digital markedsføring. Grunnen til dette er at innlegget i sin…
-
Hvordan lærer jeg nye ting? – tips og triks for en god studieteknikk
I denne videoen tar jeg for meg 6 ting jeg gjør for å lære nye ting og 6 digitale verktøy som hjelper meg i studenthverdagen. Dette er noe jeg vil inspirere dere lesere til å benytte dere av, da dette har hjulpet meg masse! / Emilie Torset
-
OKR -Styresettet for en suksessrik bedrift
OKR er et system som kanskje ikke er så kjent blant næringslivet i Norge. I vår første forelesning med Karl Philip Lund lærte han oss hvordan teorien er og hvordan den funker for noen av verdens største, og mest suksessrike, bedrifter. Da jeg ble introdusert for systemet tenkte jeg at det var ganske simpelt. Er dette virkelig systemet som støtter opp under verdens ledende bedrifter? Hva er OKR? OKR, også kjent Objective and Key Results, kan ifølge blogginnlegget til Karl Phillip Lund beskrives som et styresett som setter fokuset på de aktivitetene som er viktigst for de målsettingene som er satt. Objective handler om at man bør sette seg en…