I dette blogginnlegget har jeg vært så heldig å fått noen tips fra Björn Lilja fra Kundo. Han ville dele noen av bedriftens erfaringer med kundeservice via chat, slik at dere lesere kan få litt kunnskap om temaet. Chat er en kundeservicekanal som gir store muligheter for å øke konverteringene i en nettbutikk. Samtidig kan kanalen by på utfordringer dersom du ikke er forberedt. I denne anledningen kommer de digitale kundeservicemedarbeidere i Kundo med sine tips for de beste måtene å skape en god kundeopplevelse i chatten. Hvorfor ha en chat på nettstedet? Hvis du har en fysisk butikk, er det personlige kundemøtet en selvfølge. Der er du tilgjengelig for…